Call Center:

Podemos oferecer para sua empresa as mais diversas soluções em Call Center, conforme descrito abaixo:

Ativo - Cobrança

Cobrança em CallCenter é a atividade de realizar cobranças pelo telefone. Tanto pode ser feita a cobrança utilizando telemarketing ativo ou mesmo disponibilizar um 0800 em conjunto com um disparo automático de chamadas.

Ativo - Vendas

O telemarketing de vendas é uma modalidade muito utilizada e altamente eficaz para oferecer produtos que podem ser vendidos por telefone (B2C) ou para cobrir uma carteira de clientes de uma empresa no segmento B2B.

Ativo - Visitas

Agendamento de visitas é um importante apoio a uma estrutura profissional de vendas. Uma equipe de vendedores precisa manter o foco e um telemarketing bem estruturado e bem direcionado é capaz de suprir tal lacuna. A partir de uma segmentação, agentes de telemarketing treinadas e equipadas com software de agendamento, podem intermediar a relação vendedor-cliente.

Receptivo - Vendas

Este serviço possibilita agilidade, automação e otimização do controle de vendas de produtos, tornando possível um crescimento substancial dos pontos de venda, gerando um aumento significativo da receita. Além disso, agrega valor ao produto e estreita o relacionamento com o consumidor final, graças a conveniência dele poder comprar sem sair de casa.

SAC (0800)

É a central de atendimentos no modelo tradicional onde responde a dúvidas, sugestões, reclamações. O diferencial da Alert é fornecer um sistema de CRM customizado para o ramo de atividade das empresas-cliente sendo um dos poucos contact-center a atuar dessa maneira. Isso proporciona maior agilidade nas respostas, redução dos custos de implantação e manutenção, resultando em um serviço muito mais efetivo. A gravação é um forte complemento do sistema permitindo analisar a qualidade do atendimento prestado.